Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Alpinestars-Bestellung wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Internationale Sendungen können je nach Zielland 5 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Online-Retourenportal, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay sowie den Kauf auf Rechnung über Klarna.
Wie finde ich die richtige Größe für meine Schutzausrüstung?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Maße sorgfältig zu nehmen und mit unseren Angaben zu vergleichen, um die optimale Passform und Sicherheit zu gewährleisten.
Sind meine persönlichen Daten bei Ihnen sicher?
Ja, der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns oberste Priorität. Wir verwenden eine SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und geben Ihre Daten niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.
Was mache ich, wenn ein Artikel defekt geliefert wurde?
Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos des Defekts zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine Rückerstattung.